Over ons

Over ons

After-sales service

● Garantiedekking en duur

A

Gratis reparatie- en vervangingsdiensten dekken mechanische, elektrische en softwaresystemen tijdens de garantieperiode enz.

B. Service Response Protocol

(1) We hebben een hotline voor technische ondersteuning die 24/7 de klok rond is geopend. Het maakt niet uit wanneer je in de problemen komt, bel ons gewoon!
(2) U kunt op ons rekenen om binnen 6 uur weer bij u terug te komen. We zullen je niet laten hangen!
(3) Er is een speciale online servicegroep speciaal voor u. Het is een één-op-één deal, dus je zult altijd onze volledige aandacht hebben.
(4) We behouden een lokale voorraad reserveonderdelen en het is vrij goed gevuld. Op die manier kunnen we snel onderhoud doen en dingen binnen een mum van tijd weer op gang brengen.

C. preventief onderhoudsprogramma

Driemaandelijkse onderhoudshandleiding inclusief: prestatiediagnostiek/ smeersysteeminspectie/ kritieke componentkalibratie etc.

● Noodprotocollen en inzet van personeel

A.Critical Incident Response

(1) Als het uit het blauw wordt afgesloten, begin dan meteen op afstand te controleren.
(2) Wanneer de productie stopt, ruilt u eerst in exact dezelfde reserveonderdelen in.
(3) Voor grote storingen zal de CTO een team leiden en binnen 48 uur een oplossing bedenken.

B. Eerste teamstructuur

(1) Voor niveau 1 -problemen zal online servicegourp -team hulp bieden zodra ze video's of foto's ontvangt.
(2) Wanneer het een situatie van niveau 2 is, zal het technische centrum op afstand helpen en de onderdelen krijgen die de klant nodig heeft.
(3) Als het een probleem van niveau 3 is, zullen de R & D -experts ingrijpen en u de hoge -technische ondersteuning geven die we op zoek zijn.

● Technisch trainingsprogramma

Het ingenieursteam van Kinggle heeft meer dan 10 jaar blaaservaring om training te geven.
(1) Het omvat alles, van Turn aan de klapstormmachine, het instellen van de juiste parameters, het stroomlijnen van het productieproces tot het vastleggen van veiligheidsregels.
(2) Je leert hoe je gemeenschappelijke problemen kunt vinden, zoals wanneer de die kop verstopt raakt of de temperatuurregeling gek wordt en hoe je ze in een flits kunt repareren.
(3) De senior ingenieurs uit de Kinggle zullen in meer geavanceerde dingen duiken, zoals het verbeteren van het productieproces en het onder controle houden van energieverbruik.

● Services met toegevoegde waarde

(1) Onze uitgebreide garantie? Het draait allemaal om jaarlijkse onderhoudscontracten tegen gereduceerde prijzen. Je bespaart wat geld terwijl je je spullen in topvorm houdt!
(2) Met onze IoT -monitoring op afstand kunnen we dingen in realtime bekijken. Het is alsof je een virtuele monteur hebt die problemen kan herkennen voordat ze zelfs plaatsvinden en van tevoren onderhoud afhandelen.
(3) We hebben dit klanttevredenheidsprogramma. We zullen elk kwartaal ontmoeten om te bespreken hoe dingen gaan en manieren vinden om onze service nog beter te maken.

X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept